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防水3?15 | “合勝防水”愛護家園,質行質勝

信息來源于:發布時間:2020-03-14 13:54:12

    疫情之下,我們迎來一個特別的3?15消費者權益保護日。近日,合勝防水接受了業內防水網關于3.15專題報道的采訪,簡要分享了企業在維權、打假方面的行動力以及踐行高品質發展的企業責任和使命,以下為采訪實錄:

合勝防水

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 問:貴公司在維權方面一般采取什么樣的措施?

 答:公司歷來高度重視消費者權益保護工作,23年早已將消費者權益保護理念融入到公司的生產經營中。公司堅持用心服務客戶,采取多項切實措施全方位保障消費者權益。為此,公司設有全天候客服專線,客戶可通過專線及時反饋與維護權益;公司提供一對一線上支持,如客戶對公司產品使用存疑,可二十四小時范圍內聯系所在區域的業務經理進行詳細咨詢,我們爭取給每一個客戶更專業更滿意的建議;公司可提供專業技術保障,如消費者反饋的具體情況需要到場支持,公司總部可派遣經驗豐富的技術人員到場提供專業服務;公司有嚴格的產品出廠控制,可根據要求提供檢驗合格證或在產品桶身加貼合格標簽防偽。公司已和太平洋保險公司達成戰略合作,可為廣大消費客戶提供充分的保險保障。

為防止消費者被市面上不法商家仿造的偽劣商品所坑騙,公司的商標、包裝、產品都具有獨創性,并已額外投入一大筆專項資金加強與第三方合作,切實推進知識產權和消費權益保護工作。公司歷來以實質行動支持保障消費者合法權益,只要堅持依法維權、程序正當,公司將全力協助保障好消費者權益,與假冒偽劣行為斗爭到底。

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 問:專家預測,疫情之后我國經濟將迎來報復性的反彈,防水行業也將會在這輪刺激中受益,在這樣的背景下,貴公司是否做好了充足準備來迎接機遇和挑戰?同時對于如何平衡高品質和窗口期高增長兩方面的健康協同,貴公司做了哪些準備?

 答:當前國內疫情已趨向穩定,但仍然不可麻痹放松防疫工作。今年二月以來,公司根據相關政策要求,在充分做好了防疫保障措施的情況下,及時安排了復工復產,為客戶實現了保質保量的承諾。在復工復產后,客戶訂單需求絡繹不絕,而部分生產人員受疫情影響未能及時返工,導致初期積壓了一批產品訂單。滿足訂單需求趨勢性增長,又盡量減免不必要生產聚集的情況,公司迅速安排了晝夜輪班生產,并通過緊急增聘生產自動化相關人才,提高自動化生產線的使用效率,最終在產量需求、質量穩定方面都得到保障,也為應對疫情后產量需求報復性反彈情況做好充足準備。

另一方面,公司疫情為契機,強力推行“云交易”模式。客戶可在銷售業務協助下,通過視頻等多種方式遠程查看公司資質、生產基地、產品生產和產品實際情況。通過線上咨詢、線上下單、線上支付來實現交易,這極大程度上避免了傳統的線下接觸性的交易。同時,公司還與阿里巴巴、慧聰網、中國建材網、微信公眾平臺等多方媒介平臺合作,加強了線上宣傳活動??蛻艨赏ㄟ^更多途徑加深對我們公司和產品的了解,我們期待為廣大客戶提供更高效、放心的服務。

圖片3.png 

 問:2020年貴公司3.15的宣言是什么?

 答:建筑是我們的家園,關乎千千萬萬消費者。2020315日迎來第38個國際消費者權益保護日,作為一家深受建筑防水行業青睞的生產型企業,合勝防水繼續做好防疫工作同時,以“愛護家園,質行質勝”為宣言,堅決打擊假冒偽劣產品,積極參與健康消費環境建設,自覺維護建筑防水消費市場秩序,用實質行動、用質量取勝!合勝防水的“3.15”,必然“質行質勝”。

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